Introduction
Les Perles du Maroc accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie de luxe.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom : Les Perles du Maroc
- Adresse : Marrakech, Maroc
- E-mail : carolebayon590@gmail.com
- Téléphone : +33781224269
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
1. Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact et de demande :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
Via l'inscription à notre newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2. Données collectées automatiquement
Données de navigation :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
Cookies et technologies similaires :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Personnaliser nos communications en fonction de vos préférences
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour la conservation de certaines données à des fins comptables et fiscales
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons cependant les partager dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies
2. Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En cas de demande des autorités compétentes
3. Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
- Uniquement avec votre consentement explicite et dans le cadre de nos services
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, en tenant compte des critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
5. Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
6. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
- E-mail : carolebayon590@gmail.com
- Courrier : Les Perles du Maroc, Marrakech, Maroc
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
- Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix et préférences
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Formation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : carolebayon590@gmail.com
- Par téléphone : +33781224269
- Par courrier : Les Perles du Maroc, Marrakech, Maroc